Login

Làm việc với đồng nghiệp khó tính hoặc khó hợp tác: cách ứng xử khéo léo

  • author-image

    Nguyễn Đình Cường

  • blog-tag
  • blog-comment 0 comment
  • created-date 09 Nov, 2026
blog-thumbnail

Dù công ty tốt đến đâu, sớm muộn bạn cũng gặp một đồng nghiệp khiến bạn mệt: người hay chê, người trả lời cộc lốc, người không bao giờ chịu giúp, hoặc người luôn bảo thủ trong review. Cách ứng xử khéo có thể biến tình huống khó chịu thành quan hệ làm việc tốt hơn.

Bắt đầu bằng việc hiểu

Trước khi kết luận ai đó khó tính, hãy thử nhìn từ góc của họ. Họ có đang chịu áp lực deadline? Họ có thiếu thông tin? Phong cách giao tiếp của họ có khác bạn, ví dụ ngắn gọn và thẳng chứ không có ý xấu? Nhiều xung đột bắt nguồn từ hiểu lầm chứ không phải ác ý.

Một số kiểu tình huống thường gặp

Người chê bai code của bạn gay gắt

Hãy tách phần nội dung khỏi giọng điệu. Điều họ chỉ ra có đúng không? Nếu có, hãy tiếp thu. Về cách nói, bạn có thể nhẹ nhàng trao đổi riêng: "Mình cần góp ý cụ thể và có gợi ý hướng sửa thì sẽ dễ tiếp thu hơn."

Người không phản hồi hoặc chậm trễ

Hãy nêu yêu cầu rõ ràng với thời hạn cụ thể và cách phản hồi dễ nhất cho họ. Ví dụ: "Bạn xem giúp mình đoạn này trước chiều mai nhé, chỉ cần chọn phương án A hay B". Ghi lại trao đổi để tiện theo dõi.

Người bảo thủ, không chịu thay đổi

Dùng dữ kiện và ví dụ thay vì tranh luận ý kiến. Đề xuất thử nghiệm nhỏ để so sánh. Hỏi về mối quan ngại của họ để hiểu vì sao họ phản đối, đôi khi họ có lý do chính đáng mà bạn chưa biết.

Người nhận công của người khác

Hãy ghi lại đóng góp của mình, chia sẻ tiến độ công khai, nhắc tên những người làm cùng trong báo cáo. Nếu vấn đề tiếp diễn, trao đổi riêng với người đó hoặc quản lý.

Công cụ giao tiếp hữu ích

  • Câu "tôi" thay vì "bạn": "Tôi thấy khó theo dõi vì..." nhẹ hơn "Bạn làm rối quá".
  • Nêu sự kiện, không gán nhãn: "Ba lần gần đây tin nhắn trả lời sau hai ngày" thay vì "bạn lúc nào cũng chậm".
  • Hỏi để hiểu: "Bạn đang lo ngại điều gì nhất?".
  • Tìm mục tiêu chung: cả hai đều muốn sản phẩm tốt.
  • Chọn đúng kênh: chuyện nhạy cảm nên nói trực tiếp, không đăng trong kênh chung.

Bảo vệ ranh giới của bạn

  • Hành vi xúc phạm, quấy rối hoặc phân biệt đối xử không phải thứ phải chịu đựng.
  • Ghi lại sự việc với ngày giờ, nội dung cụ thể.
  • Báo cáo qua kênh chính thức nếu đã thử nói chuyện mà không cải thiện, hoặc sự việc nghiêm trọng.
  • Tìm người bạn tin cậy để chia sẻ và nhận lời khuyên.

Khi vấn đề nằm ở bản thân

Hãy tự hỏi thành thật: bạn có góp phần vào xung đột không? Bạn có phản ứng quá nhanh, hoặc đang mệt mỏi nên nhìn mọi thứ tiêu cực? Đôi khi một cuộc trò chuyện cởi mở và lời xin lỗi chân thành giải quyết được nhiều hơn mong đợi.

Chăm sóc bản thân

Làm việc với người khó có thể rất tốn năng lượng. Hãy giữ ranh giới giờ làm, nghỉ ngơi, và tìm thú vui ngoài công việc. Nếu môi trường kéo dài gây hại sức khỏe tinh thần và không có dấu hiệu thay đổi, cân nhắc chuyển đội hoặc công ty là lựa chọn hợp lý.

Khi nào cần nhờ quản lý hoặc bộ phận nhân sự

Phần lớn bất đồng có thể tự giải quyết qua trò chuyện. Tuy vậy, hãy báo lên khi có hành vi xúc phạm lặp lại, phân biệt đối xử, quấy rối, đe dọa, hoặc khi xung đột ảnh hưởng nghiêm trọng đến công việc và sức khỏe của bạn. Chuẩn bị bản tóm tắt sự việc có ngày giờ, ví dụ cụ thể và điều bạn mong muốn được giải quyết.

Trình bày bình tĩnh và tập trung vào hành vi, không công kích cá nhân. Một công ty tốt sẽ lắng nghe và xử lý công bằng. Nếu không, bạn nên cân nhắc các lựa chọn khác để bảo vệ bản thân.

Kết luận: kỹ năng xử lý quan hệ khó khăn là một phần của chuyên nghiệp. Hãy bình tĩnh, nêu sự việc cụ thể, tìm điểm chung và biết khi nào cần nhờ đến người khác hỗ trợ.

Bên cạnh kỹ năng mềm, hãy tiếp tục trau dồi chuyên môn qua các khóa học tại codebem.com.

author_photo
Nguyễn Đình Cường

0 comment